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DTSTART: 20140506
DTEND:20140506
SUMMARY:KPI's para el Departamento Jurídico
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DESCRIPTION:<p><strong>HORARIO</strong></p><p>09:15     Recepción de asistentes</p><p>09:30     MODULO I</p><p>13:00     MODULO II</p><p>16:00     MODULO III</p><p>17:30     MODULO IV</p><p>18:30     Fin del seminario</p><p>11:30 - 12:00      Café</p><p>14:30 - 16:00      Almuerzo</p><p><strong> </strong></p><p><strong>PROGRAMA</strong></p><p><strong> </strong></p><p><strong>MODULO I</strong></p><p><strong>Selección de KPI's para el seguimiento del departamento jurídico</strong></p><ul>	<li>Alineamiento del departamento con los objetivos de negocio</li>	<li>Definición de la "KPI Strategy": Objetivos a lograr. Prioridades e implicaciones organizacionales.</li>	<li>Estructura de KPI´s para un control poliédrico: distribución de indicadores por categorías para evitar "zonas oscuras"</li>	<li>Clasificación de indicadores: Económicos y no económicos. Cualitativos y cuantitativos.</li>	<li>KPI´s críticos a monitorizar:	<ul>		<li>KPI´s para la optimización de la gestión del departamento: actividades más solicitadas. Distribución de recursos. Tiempo medio destinado por proceso</li>		<li>KPI´s para la medición de satisfacción del cliente interno: plazos, resultados y soluciones</li>		<li>KPI´s para la control de la Asesoría Jurídica Externa con un Acuerdo de Nivel de Servicio</li>		<li>KPI´s de gestión del riesgo</li>	</ul>	</li></ul><p><strong>MODULO II</strong></p><p><strong>Elaboración de un cuadro de mando de control y seguimiento del servicio del departamento jurídico</strong></p><ul>	<li>Claves para asegurar la veracidad y la validez de los indicadores	<ul>		<li>El valor métrico del dato extraído</li>		<li>Documentación relacionada con el KPI</li>		<li>Individuos relacionados o afectados por el indicador</li>	</ul>	</li>	<li>Valoración preliminar de costes indirectos en función de KPI´s: relación entre coste e importancia del indicador</li>	<li>Establecimiento de alarmas: umbrales en los valores de los indicadores que accionen "red flags"</li></ul><p><strong>MODULO III</strong></p><p><strong>Análisis los KPI´s  y planes de acción para garantizar el buen funcionamiento del departamento</strong></p><ul>	<li>La importancia del tiempo. La ratificación de los KPI de largo recorrido para unos datos más fiables.</li>	<li>Criterios de selección y gestión de los resultados	<ul>		<li>Indicadores de uso Interno del departamento</li>		<li>Indicadores para la empresa</li>	</ul>	</li>	<li>Elaboración de protocolos de medidas en caso de malos resultados: refuerzo o reorientación de las actividades.</li>	<li>Procesos de supervisión y mejora de los KPI y el tratamiento posterior de la información: cambios en el indicador, mejoras técnicas, Kpi´s complementarios</li></ul><p><strong>MODULO IV</strong></p><p><strong>Reporting  y comunicación de los resultados: los KPI´s como agregadores de valor en los informes internos y externos. Qué y cómo reportar.</strong></p><ul>	<li>Elaboración de un plan interno de buenas prácticas para mantener niveles óptimos en los indicadores</li>	<li>Redacción de informes que cuantifiquen el ahorro logrado</li>	<li>Optimizando el valor de los datos recogidos: uso de los KPI´s para la toma de decisiones estratégicas</li></ul>
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